Unzufriedener Kunde

Was kostet ein unzufriedener Kunde?

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Was kostet ein unzufriedener Kunde? Mehrere Stunden Aufwand ohne Ertrag Die Selbstkosten Mehrere Stunden Aufwand ohne Ertrag und ein unzufriedener Kunde, der seine Erfahrungen anderen mitteilen wird. Ungefähr eine Stunde Telefonate, Telefonnummer-Recherche und Klärungsgespräche intern. Ungefähr eine Stunde Monteur-Arbeitszeit mit Fahrzeit und Klärung vor Ort, einige Kilometer Aufwand. Summe Selbstkosten bei 40 €/Std. plus km-Aufwand: ca. […]

Reden Geld

Warum ist REDEN so TEUER?

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REDEN und INFORMATION ist teuer, weil es Zeit und damit Geld kostet   Beispiel: 1 Unternehmer ohne Mitarbeiter/innen 0 Varianten: Der UN braucht keine Zeit, um sich mit sich selbst abzustimmen und etwas zu vereinbaren. 1 Unternehmer + 1 Mitarbeiter/in 3 Varianten: Der UN kann selbst entscheiden, der MA ebenfalls und beide können miteinander entscheiden. 1 Unternehmer […]