Umsatzwachstum ohne Organisationsänderung Am Beispiel eines Elektro-Unternehmens Folgendes Szenario Die Geschichte vom Elektro-Installateur kennen wir bereits. Doch was ist im Laufe der Jahre geschehen? Herr K., der Elektroinstallateur, startete mit Ende zwanzig sein Unternehmen im eigenen Haus. Im Erdgeschoss war genug Platz für die Werkstätte und das Lager. Zusätzlich zum Privat-Pkw leistete er sich einen […]

Der Umsatz wächst, das Chaos auch Am Beispiel eines Elektro-Unternehmens Folgendes Szenario Das Unternehmen wächst, das Chaos wächst mit: Ein Installationsunternehmen entsteht und wächst Herr K. hat seinen Beruf von der Pike auf gelernt und übt ihn gerne aus. Er hat seit zwei Jahren einen Meisterbrief und macht sich nach längerem Überlegen selbstständig. Es spricht […]

Der tropfende Wasserhahn oder: Der Wasserwahn? Folgendes Szenario Ein Wasserhahn tropft im Badezimmer. Sie rufen den Installateur an. Die Sekretärin hebt ab und folgender Dialog entsteht: Sekretärin: „Unternehmen A. Installateur. Guten Tag. Wer spricht, bitte? Was kann ich für Sie tun?“ Kunde: „Hallo, hier spricht Christian S. Mein Wasserhahn tropft. Ich bräuchte jemanden, der vorbeikommt.“ […]

Der defekte Keilriemen Zum Lachen oder zum Weinen? Folgendes Szenario Tatort: Abbruchunternehmen, Erdbau und Transporte, ungefähr 100 Mitarbeiter Ereignis: Anruf in der Disposition. Ein Lkw musste auf dem Weg von A nach B wegen eines defekten Keilriemens sofort stehen bleiben.